当前，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。作为经济大省，在新时代推动高质量发展走在全国前列，是江苏必须担负起的新时代重大责任和使命。

质量是经济社会发展的重大战略性问题。江苏省委、省政府高度重视质量工作，先后作出一系列重要部署，推动质量强省建设取得新成效。今年以来，省委常委会、省政府常务会议专题研究质量工作。5月7日，省委、省政府印发《江苏省质量提升行动实施方案》，全面部署质量提升行动。这项工作的开展，是我省坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大精神的具体行动，是推动江苏高质量发展走在全国前列的重要举措，对于提高供给体系质量、增强江苏经济质量优势，具有重要意义。

《江苏省质量提升行动实施方案》紧扣“六个高质量”部署，以提升发展质量和效益为中心，以推进供给侧结构性改革为主线，下大力气抓全面质量提升。力争到年，质量强省建设取得明显成效，质量供给体系更加完善，质量整体水平稳步提升，质量对经济社会发展的贡献持续增强，综合质量竞争力继续保持全国前列。

开展质量提升行动，要把强化党管质量作为根本保证，加强顶层设计，深化改革统筹，构建新时代质量工作新格局；把坚持质量第一作为价值导向，瞄准超越国际标准定位谋划建立江苏质量标准体系；把满足人民需求作为最终目标，着力解决质量发展不平衡不充分问题，增强人民群众质量获得感；把落实企业主体责任作为首要任务，激发企业创新活力和提质增效动力；把推动质量变革作为第一动力，推进质量治理体系和治理能力现代化，培育以技术、标准、品牌、质量、服务为核心的对外经济新优势。

为此，我省实施10项重点工程，分别是农产品优质供给、食品药品优质供给、消费品提质升级、装备制造竞争力提升、原材料供给水平提升、建设工程质量提升、服务业提质增效、社会治理水平提升、公共服务能力提升、对外贸易优化升级。江苏省质监局牵头组织相关行业和领域，持续深入开展质量提升行动，切实提升我省质量总体水平。

日前，江苏省质监局举行企业家与专家学者座谈会，深入贯彻落实《江苏省质量提升行动实施方案》，推动省委、省政府决策部署落地见效，引导更多企业把高质量发展摆在突出位置，推动江苏加快迈向全球产业链价值链中高端。

更好满足个性化多样化消费需求

江苏阳光集团董事长陈丽芬

随着我国经济快速发展，消费需求从追求数量为主转为追求品质为主，阳光集团深入推进供给侧结构性改革，走高质量发展之路。

高端定制，满足消费者个性化需求。威尼帝品牌是阳光集团与欧洲四大著名品牌之一的CORNELIANI的合作品牌，结合互联网思维和大数据概念，打造高端定制新系统。品牌采用线上、线下快速下单服务，一人一款、一人一版，生产过程全流程信息化监控。

精准定位，满足细分市场需求。“阳光睿泽”是阳光集团针对大学生消费群体打造的全新自主品牌，为即将走出校园的大学毕业生量身打造“人生第一套职业装”。目前，“阳光睿泽”已在全国建立30多家门店。阳光集团开展消费品“同线同质同标”活动，让消费者购买到与国际品牌同样品质的产品。

创新供给，让优质产品丰富人民美好生活。阳光集团充分利用羊毛制品绝缘体、可降解、纯天然、抗异味、透气自洁的特性，加以防蛀、防霉、防尘等功能性开发，用高档羊毛面料替代墙面、家具、窗帘等装饰材料，把优质羊毛制品引入家纺家装行业，开辟了新用途、新市场，市场反响良好。阳光集团将不断超越，做毛纺服装企业高质量发展引领者。

高质量是新时代经济发展必由之路

中国管理科学学会副会长、研究员李怀林

党的领导是质量提升的根本保证。完善质量工作体制机制，建立健全“党委领导、政府主导、部门联合、企业主责、社会参与”的质量工作格局。各级党委和政府要把质量工作摆上重要议事日程，认真落实质量工作责任制。加强质量顶层设计，深化质量改革统筹，构建新时代质量工作新格局，增强质量工作的统一性、权威性，确保中央提出的“三个转变”“三个变革”落到实处。

文化建设是质量提升的重要基础。质量文化就是要形成人人崇尚质量、人人创造质量、人人关心质量、人人分享质量的社会共治质量格局。质量文化建设要结合本地历史渊源，从讲道德、守诚信、立规矩、依标准、遵法纪等多个层面制定制度，在全社会树立质量荣辱观。

人才培养是质量提升的关键。要瞄准高素质、宽视野目标，培养一批基础好、能力强的质量技术骨干、质量工匠，培养一批质量院士、质量科学家和质量学科带头人，培养一批熟悉应用质量管理工具的企业家，全面提高企业经营管理者、一线员工的质量意识和水平。

高质量发展成就高品质生活

南京财经大学服务质量研究院院长霍映宝

高品质生活呼唤高质量发展，高质量发展成就高品质生活。

创造需求要坚持“工匠精神”。企业创新是一项全员参与的系统工作，需要包括管理、研发、生产、营销、财务在内的所有平台岗位获得认知并专注执行，“工匠精神”是创新不可或缺的要素。创新除了要求创新者具有敏锐的洞察力、高水准的专业研究能力和坚韧不拔的匠心精神，还需要社会营造崇尚创新、宽容失败的环境，以增强创新者的热情与干劲。

加大制造与服务的相融合力度。江苏是制造业大省，要顺应全球服务业和制造业融合发展趋势，形成“江苏服务+江苏制造”叠加优势。一方面加快形成“互联网+生产服务体系”，把互联网全面融入市场营销、研发设计、生产、流通、管理、人力资源开发、售后服务等各环节。另一方面加快打造一批高端服务型制造基地，提升制造业价值链。

准确把握客户需求。将客户需求从低到高依次分为产品需求、服务需求、体验需求、关系需求和成功需求等5个层次，把消费者的潜在需求显性化，进而推出令消费者意想不到的产品和服务。

精准施策提高质量监管效率

南京理工大学经济管理学院教授宋华明

实施质量提升行动，有效监管不可或缺。如何降低监管成本，提升监管质量和效率，需要遵循“纳什均衡”原则。所谓“纳什均衡”，即在没有外部强制执行的情况下，每一个企业是否有意愿主动自觉遵守制度？如果每个企业都有意愿积极遵守制度，这个监管制度就构成一个纳什均衡。

要按照“风险驱动、独立监管”原则，建立健全质量监管机制，提高健康、环保、技术安全标准。开展质量问题产品专项整治和区域集中整治，加大对不法企业和从业者处罚力度，加大缺陷产品召回力度，提高整个社会对质量安全的重视程度。健全激励机制，对高质量发展企业给予支持，营造良好发展环境。充分利用消费者的反馈、投诉信息，鼓励消费者组织、行业协会、第三方机构等开展产品质量比较试验、综合评价、体验式调查。推进以法治为基础的社会多元治理，构建市场主体自治、行业自律、社会监督、政府监管的质量共治格局。探索建立商品质量惩罚性赔偿、产品质量安全风险监控及快速反应、风险调查等制度。

大力实施质量人才培养工程

江苏大学质量发展与创新研究中心主任路正南

人才是经济社会发展的第一资源和最核心要素，质量人才的培养直接关系到质量提升行动的实施效果。建议实施双“”质量人才培养工程，即在每个规模以上企业，构建包含1名首席质量官、10名质量中层骨干、50名质量一线能手在内的专业质量管理人才队伍；用5年时间，在全省范围培养名质量创新领军人才、0名质量管理实务专家、名质量改进技术工匠。

构建质量人才队伍体系，面向“三个群体”，注重从质检一线人员、从生产一线人员、从研发一线中发现选拔质量人才。实施质量人才培养项目，拓展“两个渠道”，聚焦人才培育工程、人才培育专项构建高层次质量人才培养体系。完善质量人才轮训制度，实施“二维延伸”，纵向维度以现有首席质量官培训为起点，向上延伸至公司高层，向下延伸至质量管理一线人员；横向维度推动质量人才培训的梯度层次延伸，实现质量人才队伍轮训的长期化和常态化。鼓励企业拓宽“一条通道”，设置相对独立的质量管理专家职位序列，打通质量专业人才发展瓶颈。完善质量人才教育体系，包括“两个体系”，分别是高等教育质量人才培养体系、职业教育质量人才培养体系。

以高标准引领企业质量提升

好孩子集团高级副总裁竺云龙

要想成为引领行业发展的一流企业，不仅要“做品牌”，更要“做标准”。标准化在好孩子发展过程中扮演了重要角色。

一流企业做标准，不仅指产品标准，更重要的是主导制定某个产品的国家标准，成为行业标杆。好孩子企业标准委员会拥有50多名工程师，主导或参与份儿童产品国际国内标准的制修订，设立ISO在儿童用品领域的唯一一个秘书处。

通过持续产品创新、技术创新，好孩子推动产品标准优化。通过使用有自主知识产权的GBES吸能技术，开发出全球最安全的儿童座椅——好孩子高速儿童安全座，可以通过80公里时速碰撞，颠覆全球行业标准。

标准的研究必须拥有强有力的技术支撑，好孩子强大的产品研发能力和一流的产品测试能力为产品标准研究增添了不竭动力，形成产品创新和标准良性循环。设在全球的七大研发中心每年推出多款新产品，公司投资多万元建立行业规模最大、设施最齐全、技术最先进的产品检测中心。

高标准意味着如果一个企业生产不同档次的产品，则每一个档次的产品与同档次产品相比，都要做到最好。好孩子极致质量管理模式的核心是“绝对安全、极致体验”，是引领行业潮流的标准。比如，婴儿车推把强度，好孩子采用的标准是欧标的5倍、国标的18倍。

信息化支撑拓展服务内涵

常州港华燃气有限公司董事兼总经理黄澔

常州港华燃气有限公司主要从事天然气经营与销售、天然气管网和设施投资与运营等，成立15年来，客户数由12万户增至63万户，管网长度由公里拓展至公里，工商客户用气比例由20%上升至80%，城市供气量由万立方米增长至5亿立方米。

针对日新月异的技术手段更新、错综复杂的市场环境变化和愈发重要的质量提升要求，常州港华始终秉承“以客为尊”服务理念，推进运行装备、服务手段、信息技术、公司文化“四个先进化”。

在工商服务方面，积极推进“”行动，公司成立“煤改气”工作小组。改造项目年用气量超2.5亿立方米，可替代标煤30万吨，减少二氧化碳排放万吨。在民用服务方面，积极延伸拓展业务，已从单一的燃气供应服务向居家生活各项服务迈进，设立居家名品体验馆，从燃气灶、油烟机及燃气热水器的产品销售，拓展至地暖、橱柜、干衣机、空气及水处理产品及别墅电梯等居家产品的销售与服务，为客户提供舒适生活整体解决方案。

常州港华积极倡导服务便携化、智能化，建立

转载请注明:http://www.aideyishus.com/lkzp/1500.html